Livrare

1. Metoda de livrare
   Livrarea produselor achiziționate pe site-ul nostru [https://www.anaklitos.ro/] se realizează prin intermediul unui curier rapid, la adresa specificată de dumneavoastră în momentul plasării comenzii sau printr-o vizită programată la showroom-ul nostru de la complexul Ivory, Pipera, București. Vă rugăm să ne contactați cu o zi înainte de vizită.

2. Durata livrării
   Ne angajăm să expediem comenzile în termen de 72 de ore de la confirmarea acestora. În general, comenzile sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare, iar livrarea se va face între 24 și 72 de ore, în funcție de locația dumneavoastră.
   În cazul unor evenimente neprevăzute (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile), timpul de livrare poate fi extins. În astfel de cazuri, veți fi informat prin e-mail sau telefon.

3. Costuri de livrare
   Costul livrării va fi afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea coletului și de destinație. În cazul comenzilor care depășesc o anumită valoare, oferim livrare gratuită, conform politicii noastre comerciale.

Retururi și rambursări

1. Dreptul de retur
   Conform legislației în vigoare din România (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi necesară o justificare.

2. Condițiile returului
   Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

   • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, deteriorări, componente lipsă).
   • Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
   • Să fie însoțit de dovada achiziției (factura fiscală).

3. Procesul de retur
   Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice, pentru a primi instrucțiuni detaliate despre procedura de retur. Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație.

4. Rambursarea
   După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom emite rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.